Politique de maintenance

L'assistance fournie par DynaRoad consiste en trois parties : une aide technique, une maintenance des produits et la publication de nouvelles versions. Ces trois services sont inclus dans nos abonnements disponibles depuis 2009. Si vous n'avez pas encore signé pour nos abonnements, veuillez contacter nos responsables commerciaux ou notre service d'assistance pour plus d'informations.

Aide technique

Notre aide technique est prête à répondre à toutes les questions que vous pouvez vous posez à propos de nos produits. Nos coordonnées sont disponibles en bas de cette page.

Maintenance des produits

Entre les publications de nouvelles versions, nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits pour les rendre plus fonctionnels et plus simples d'utilisation. Aussi nous publions des mises à jour et des correctifs de façon plus régulière. Des informations à propos des mises à jour disponibles sont envoyées automatiquement à nos clients abonnés avec les liens de téléchargement.

La dernière version est DynaRoad 5.2.2, publiée le 26 avril 2012.

Publication de nouvelles versions

Les nouvelles versions publiées sont automatiquement envoyées à nos clients abonnés. Les nouvelles versions peuvent inclure à la fois de nouvelles fonctionnalités et des améliorations des fonctionnalités existantes. Veuillez vous adresser à votre contact personnel pour plus d'informations concernant les axes de développement des prochaines versions.

Assistance technique

L'assistance technique est disponible du lundi au vendredi durant les heures ouvrées en Finlande (+1 heure par rapport à la France).

Merci d'envoyer vos demandes d'assistance avec une description détaillée de vos problèmes éventuels et de tout matériel relatif tel que vos fichiers de projets (le programme supporte les fichiers enregistrés avec DynaRoad 5.0.0 ou plus récent) à : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

En cas d'urgence, vous pouvez également contacter notre service d'assistance directement par téléphone au +358 9 321 6343, ou contacter votre contact personnel.

Configuration requise

Configuration minimum pour les produits DynaRoad

• Microsoft Windows
  • Version: XP SP3, Vista, 7
  • DynaRoad fonctionne aussi bien sur les versions 32 bits que 64 bits
• Microsoft Excel (pas en version Starter)
• Pentium 4 or compatible
• 512 Mo de mémoire vive minimum
• 100 Mo d'espace libre sur le disque dur

Pour des informations plus détaillées, veuillez contacter notre assistance.